【社会责任战略】

立足实体经济，始终情系民生，建行紧紧围绕经济社会发展和客户需求提供金融解决方案，服务大众安居乐业，建设现代美好生活。以客户为中心，不断创新产品和服务，在实现各项业务稳步健康发展的同时，努力成为一家：

服务大众的银行——关注大众客户的体验和诉求，不断创新和改进业务流程，大力开拓消费金融市场，努力提升服务质量和服务能力；积极保护消费者合法权益；利用营业场所为公众提供更多共享服务；

促进民生的银行——将业务发展与支持经济社会发展相结合，与满足客户需求相结合；全力支持实体经济和民生事业的发展，践行普惠金融战略，用心服务小微企业、“三农”、住房租赁等民生领域，助力人们追求更加幸福美好的生活；

低碳环保的银行——关注全球气候变化，坚持责任投资，推进绿色银行建设；大力发展绿色金融，支持低碳经济和环保产业，帮助企业客户节能减排，保护生物多样性，严格管控高污染、高能耗行业；发展金融科技，打造共享金融生态；实施移动优先战略，积极推行网络金融服务；坚持低碳运营，降低自身能源消耗及对气候环境的影响；

可持续发展的银行——实行全面风险管理，坚持合规运营；提升企业价值创造力，为客户创造价值、为股东提供持续稳定回报；关注员工权益，努力为员工创造更好的工作氛围、提供更好的职业发展机会；关注社会发展和社区建设，带动员工、客户和机构积极参与公益慈善事业，为推动社会的和谐发展做出贡献。